Política de Compra
Todos los pedidos deberán ser liquidados en su totalidad previo al envío. El trámite interno para procesar los pedidos es de 2 a 5 días hábiles.
Los precios expresados son en base al pago mediante transferencia bancaria, si desea realizar el pago de una manera distinta (Efectivo, Pago con tarjeta de crédito, Pago con tarjeta de débito) deberá informarlo a su asesor con anticipación.
El tiempo de llegada de la mercancía al domicilio indicado por el cliente dependerá completamente de la paquetería asignada.
EN CASO DE QUE POR POLÍTICA DE LAS PAQUETERIAS NO SE REALICEN ENVÍOS A ZONAS EXTENDIDAS, EL PAQUETE LLEGARÁ A LA SUCURSAL MAS CERCANA PARA SU RECOLECCIÓN.
Si el cliente utiliza su propio transportista y/o promotor deberá reclamar el daño con ellos.
Todos los envíos se entregan en la puerta del domicilio o área de desembarque, siempre y cuando cuente con todas las facilidades para que la empresa fletera pueda entregar. No se incluye ningún tipo de maniobra ni logística adicional.
Si el cliente tiene alguna fletera de su preferencia será opción, siempre y cuando el envío sea pagado.
1. El cliente debe revisar su equipo al momento de recibirlo ya que una vez firmado de conformidad no aceptamos reclamaciones.
2. El horario de entrega es de acuerdo al horario estipulado en las políticas de cada fletera.
3. Las cotizaciones de fletes son de valor aproximado y pueden variar al momento de entregar en la fletera, cualquier diferencia tendrá que ser informada al cliente para solicitar el depósito o en su defecto realizar el reembolso.
4. Cualquier cambio de domicilio posterior a la entrega del producto por parte de COMERCIAL JABA a la fletera será pagado enteramente por el cliente que solicite dicho cambio.
5. COMERCIAL JABA confirmará el envío con una guía que servirá al cliente para dar rastreo a su producto esto con la finalidad de tener una fecha estimada de entrega, cualquier información adicional requerida por el cliente será directamente en la fletera responsable de la guía asignada.
6. COMERCIAL JABA se reserva la posibilidad de entregar los equipos en 2 o más parcialidades una vez que se encuentre liquidada la mercancía.
7. Si la dirección de entrega no fue proporcionada al inicio del proceso la entrega será en la dirección proporcionada para la facturación.
8. Cualquier error en la información proporcionada por el cliente que afecte el tiempo de entrega, destino, y/o extravío del mismo será responsabilidad del cliente.
EN CASO DE TENER ALGÚN FALTANTE EN SU PEDIDO:
Debe de notificar al equipo de atención a clientes en las primeras 24 horas hábiles reportando exactamente el faltante e incluyendo fotografías como evidencia de lo que ha recibido.
Posterior a 24 horas no es posible realizar un reclamo en caso de haber algún faltante en su pedido.
Una vez recibida la mercancía y firmado, usted está aceptando que la mercancía ha sido recibida en perfecto estado y bajo su aprobación.
Política de facturación y métodos de pago.
Con motivos de las nuevas disposiciones de contabilidad electrónica, emitidas por el SAT, a partir del 01 de Julio de 2022, estas son las nuevas políticas de facturación:
1. Para poder realizar su factura, es necesario que envíe a su asesor de ventas, su constancia fiscal.
2. La factura electrónica se emite al realizar su compra y podrá consultarla en el correo electrónico que proporcionó a su asesor de ventas, en formato PDF y XML
Es indispensable que capture la REFERENCIA del servicio en el pago, de lo contrario daremos por hecho que no requiere factura y únicamente se generará factura a público en general (ello de conformidad a las disposiciones fiscales aplicables).
1. Le informamos que con motivo de las nuevas disposiciones de contabilidad electrónica emitidas por el SAT a partir del 01 de julio de 2022 no podremos hacer cancelaciones o refacturaciones de meses anteriores. Por lo que le pedimos revise sus datos fiscales al momento de recibir su factura para evitar molestias futuras, usted cuenta con 3 días después de recibida su factura para hacer las aclaraciones correspondientes
2. Por disposición oficial, no se facturarán anticipos, se facturará la venta total y los anticipos como pagos parciales.
Definiciones de tipos de pago
1. Pago completo anticipado:
A. Necesario para formalizar su pedido y comenzar con el proceso de surtido y entrega.
B. Los tiempos de entrega dependerán de las marcas que haya elegido, esta información será proporcionada por su asesor de ventas.
C. No podrá realizarse ningún tipo de envío, ni parcial ni completo, en caso de existir algún adeudo.
2. Pago parcial:
A. No se aceptan cambios ni devoluciones ni cancelaciones de pedido.
B. Solo en casos en que las fechas de entrega excedan los 2 meses.
C. Se podrá pagar el 50% del total de su factura para formalizar su pedido y comenzar con el proceso de surtido.
D. Ya teniendo su pedido completo, deberá cubrir el 50% restante para concluir con el proceso de entrega.
E. Solo se tienen 3 días hábiles para cubrir el 50% restante, de lo contrario la mercancía ingresará al sistema y se pondrá a disposición de otros clientes. En caso de liberar la mercancía por falta de pago del cliente, se le notificará la nueva fecha de entrega y el ajuste de precios, en caso de aplicar.
F. No podrá realizarse ningún tipo de envío, ni parcial ni completo, en caso de existir algún adeudo.
Política de cancelación.
En caso de cancelación la empresa no tiene obligación de proporcionar un artículo o servicio similar al cancelado.
En su compra acepta los términos y condiciones siguientes:
No se aceptan cancelaciones una vez recibida la orden de compra, anticipo de pedido o cotización firmada como aceptada.
Se aplicará una penalización del 20% (100% para ordenes especiales) del valor de la cotización / orden de compra, por cancelación total o parcial de la misma, en aquellos pedidos que todavía no sean embarcados, no hayan sido entregados, que no hayan sido iniciada la fabricación, y que no hayan sido ordenados con el proveedor.
No hay cambios ni devoluciones en compras entregadas a cliente, paquetería o fletera.
Las compras pueden ser canceladas por la empresa por cualquiera de las siguientes razones:
- En caso de que el producto se encuentre agotado.
- En caso de que el producto ya no se ofrezca por parte de la empresa.
- En caso de que el producto se encuentre descontinuado.
- En caso de errores tipográficos, o evidentes errores en el precio del producto.
- En caso de un error en la oferta.
- En caso de que la empresa determine que no cuenta con suficientes existencias para poder surtir un pedido.
- En caso de que el pago no sea notificado por escrito en las primeras 24 horas de haber generado el pedido.
- Una vez embarcada, o entregada la compra no aceptamos cambio o devoluciones.
No se aceptan reclamos por golpes, quebraduras, faltantes; es responsabilidad del cliente revisar la mercancía al recibirla.
Usted acepta haber recibido manual de usuario y garantía.
Los precios no incluyen instalación, viajan a cuenta y riesgo del comprador.
Si el cliente utiliza su propio transportista y/o promotor deberá reclamar el daño con ellos.
Asuntos jurídicos, legales, mercantiles, comerciales, devoluciones, reclamaciones, serán únicamente recibidos, entregados en FRAY LUIS DE LEÓN #860, GUADALAJARA JALISCO.
TODOS LOS PRECIOS SON HASTA AGOTAR EXISTENCIAS Y EN BASE A PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE CANCELAR ÓRDENES EN CASO DE ERRORES EN NUESTRO SISTEMA POR FALTA DE EXISTENCIAS, ERRORES TIPOGRÁFICOS, FALLAS Y/O ERRORES COMPUTACIONALES, FALLAS Y/O ERRORES HUMANOS, FALLAS Y/O ERRORES EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA, FALLAS Y/O ERRORES DE NUESTROS DISTRIBUIDORES Y/O PROVEEDORES.